Layanan Publik Hak - Hak Pelanggan

Sebagai komitmen kami dalam memberi kepuasan pelayanan, maka pelanggan BSPJI Surabaya berhak :
1. Mendapatkan pelayanan dengan baik
2. Mendapatkan informasi kemampuan BSPJI Surabaya
3. Memperoleh kemudahan akses proses pelayanan jasa pengujian atau sertifikasi
4. Mendapatkan informasi waktu pelayanan
5. Menerima Laporan Hasil Uji (LHU)
6. Menerima kembali sampel hasil uji sesuai dengan kesepakatan awal
7. Menyampaikan komplain / keluhan